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案例分享 | 浙大一院:從“弄堂”到“一流”
編輯:秋菡 [ 2020-5-25 11:02:58 ] 神州視翰
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“煙柳畫橋,風簾翠幕”的杭州西湖旁,在向東延伸的慶春路的南側,坐落著浙江大學醫學院附屬第一醫院。這所始建于1947年的“弄堂醫院”,在后來七十余年的歷史演繹中,已經成為享譽國內外的公立三甲綜合醫院,彪炳史冊。

這里有英雄,也有卓識遠見。在疫情最危急的時刻,李蘭娟院士與醫護工作者們逆行赴鄂;并且,浙大一院在多項排行中名列前茅,也是在全國業內率先開展信息化建設的醫院。西湖至美,英雄輩出,人杰地靈,恰如其分。

以“一流”為目標的浙大一院目前擁有6大院區,床位將達5000張,2019年門急診量達500萬人次,出院21.43萬人次。其中,慶春院區日均門診量就超過8000人次,核定床位就達2500張。
至千里,必積跬步。醫院整體評價的提高,離不開每個流程的完善。每天,浙大一院的門診科室與入院服務中心兩個主要業務部門都要面對海量的患者,加之住院出院手續辦理是較為復雜的業務流程,因其患者數量大、辦理時間較長的特點,配備完善成熟的秩序管理系統成為必然。

神州視翰深耕醫療信息化行業十余載,在排隊叫號系統上已具備非常純熟的技術,處于行業領先地位。而產品完善成熟、定制化程度高、售后有保障以及品牌加持的排隊叫號系統也正是浙大一院所需要的,在排隊叫號這“一步”,踏到實處。

在門診分診方面
    視翰為浙江一大定制了顯示界面,增加患者掃描后的詳細提示等功能;與院內全彩LED終端實現對接,配備與顯示設備相符的排隊邏輯;優化了報道與退號邏輯,實現患者多個號的同時報到與加快退號響應速度;添加診室門口屏緩沖叫號與過號提示以及午別報道模式。除基礎排隊叫號功能之外,浙大一院的該套系統經過了深度定制,視翰以自身十余年的技術積累,將醫院需求逐一實現。

在入院服務方面
    在浙大一院入院服務中心,視翰為其采用定制化流程,患者到現場無需擔心因忘記帶卡造成的辦理業務延誤,同時采用了多種認證取號方式,身份證,醫保卡,自費卡,預約單號,及預約單上的一維碼和二維碼,患者只需一次取號,當天即可辦理全部住院業務,無需重復多次取號。
    而在患者插卡或掃描取號時,系統獲取到卡號或流水號后,在HIS提供的視圖中查詢該患者,如有數據信息,則將該信息同步至我方數據庫中供排隊呼叫使用。這種操作可更快速的查詢到該患者最新的辦理業務的狀態,為患者提供便捷的服務。

浙大一院作為國際一流的醫學中心,在醫療領域的專業性與權威性方面有著絕對的話語權,而視翰作為醫療信息化領域的專家,能助力其醫療信息化建設而感到榮幸,也將與浙大一院攜手并肩,為提升人民群眾的就醫體驗感、健康獲得感和生活幸福感而共同努力。


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